Asistencia de emergencia con operador en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año:

Westfalia brinda asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a nuestros clientes. Las sesiones de asistencia breves de hasta 30 minutos durante el horario laboral normal (de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este) son, por lo general, sin cargo. Cualquier asistencia telefónica que exceda los 30 minutos o llamadas de asistencia repetidas se cobrarán de acuerdo con la tarifa de mano de obra aplicable en incrementos de una hora, con un mínimo de una hora. Si necesita asistencia del operador en vivo, siga las instrucciones a continuación:

  • Llame al 1-717-764-1115, seleccione #5 para servicio, y #1 para el operador en vivo.
  • El operador toma el mensaje y comienza a contactarse con la persona primaria de Westfalia en servicio de campo.  Si después de 10 minutos y un segundo intento no es posible comunicarse con la persona primaria, el operador contacta a la persona secundaria en servicio.  Si no es posible comunicarse con ninguno de estos dos contactos o si están ocupados con otros clientes, se contactará al gerente de servicio.
  • Los contactos primarios y secundarios forman parte del departamento de servicio de Westfalia.
  • Si se necesita asistencia técnica de los Sistemas de gestión de almacenes (WMS) o controles, los contactos del departamento de servicio cuentan con controles primarios y secundarios y empleados de WMS en servicio que brindan detalles específicos o asistencia telefónica.
  • Las consultas al departamento de servicio que son de emergencia también se pueden realizar por correo electrónico sparepartservice@WestfaliaUSA.com.

Nota:  Las llamadas a esta línea de emergencia pueden estar sujetas a cargos por asistencia técnica.

Nuestra Misión: Entregar soluciones de almacenamiento únicas ganando la confianza de nuestros clientes, entendiendo sus necesidades del negocio y cumpliendo nuestros compromisos